A continuación les muestro mis bocetos de mis ideas de emprendimiento, me gustaría que me apoyarán con un comentario donde me dejen una sugerencia de como mejorar mis bocetos y saber su opinón acerca de ellos, saber si para ustedes están bien o les hace falta algo.
Design Thinking es tener un pensamiento de diseño para analizar algo (un problema), tal y como lo haría un diseñador, evidentemente con la finalidad de encontrar una solución.
Para ello se utilizan las herramientas, componentes y aspectos creativos inherentes a la profesión de diseño y a la persona que realiza la acción de diseñar (el diseñador, el thinker). Expuesto así parece fácil pero ¿Qué hay detrás? Vamos a explicar en qué consiste el Design Thinking.Design Thinking es una manera de ofrecer una solución a un problema. Descomponemos un problema, lo dividimos en partes más pequeñas, las analizamos, pensamos mucho, sin límites, todo lo que podamos y todo lo que se nos ocurra, de manera empática y junto a otros miembros del equipo, entonces estaremos mucho más cerca de encontrar la solución que buscamos.
La metodología Design Thinking tiene su origen como tantas otras cosas relacionadas con la innovación, en la Universidad de Stanford de California , la consultora de diseño IDEO fue quien la aplicó por primera vez en proyectos comerciales en los años 70 y hoy en día esta compañía con su CEO Tim Brown a la cabeza sigue siendo un referente en cuanto a Design Thinking e innovación se refiere.
Inicialmente esta metodología estaba muy relacionada con el desarrollo de producto pero poco a poco ha ido evolucionando y se ha convertido en una herramienta sensacional generadora de innovación con la que pueden surgir ideas en cualquier sector y situación, en desarrollo de productos o servicios innovadores, mejora de procesos, definición de modelos de negocio, mejora de la experiencia del usuario, etc.
FASES DE DESIGN THINKING
CARACTERÍSTICA FUNDAMENTAL
Una característica fundamental de la metodología Design Thinking es que está centrada en el usuario y en los problemas que a éste se le pueden plantear y en la empatía. Estos 2 conceptos están estrechamente relacionados, es primordial hacer previamente una composición de lugar, un análisis de la situación, tener conciencia de donde estamos y qué necesitamos. Primero identificamos el problema que tenemos que resolver, incluso plantearemos nosotros nuevos problemas, nuevos interrogantes, nuevos cuestionamientos para contextualizar mucho mejor la situación, ser conscientes del punto de partida en todas las vertientes posibles, en 360 grados. Tenemos que ser curiosos y cuestionarnos todo con un gran deseo de mejorar y de aprender, cualidad primordial del Thinker. Que no se nos escape nada y tenemos que darnos cuenta de todo, de cosas que a simple vista o de manera rápida no pudiéramos apreciar o valorar. Tenemos que ser empáticos, por medio de la empatía nos integramos en el entorno y tratamos de adaptarnos a él. Nos identificamos con el usuario y su problema, fundamental para poder ayudarle a resolverlo. El ambiente y el usuario nos condicionan y hay que conocerlos, entenderlos, fusionarnos y relacionarnos con el.
PROCESO DE DESIGN THINKING
El proceso de diseño sigue un proyecto del mundo real a través de cada fase del proceso de diseño, desde la investigación del problema hasta la generación de ideas y la creación de formas. En el camino, el equipo de diseño empleó varias técnicas de pensamiento de diseño.
El pensamiento de diseño gira en torno a tres fases clave: inspiración, ideación e implementación. Durante estas fases, los problemas se enmarcan, se formulan preguntas, también sobre preguntas, se generan ideas y se obtienen respuestas.
El proceso de pensamiento de diseño permite organizar la información y las ideas, tomar decisiones, mejorar las situaciones y obtener conocimientos.
El pensamiento de diseño es, inherentemente, un proceso de creación de prototipos que permite comprender en profundidad lo que las personas quieren en sus vidas, así como lo que les gusta (o no) sobre la forma en que se hace, se empaqueta, se comercializa, se vende y se respalda.
DISEÑANDO NEGOCIOS CON DESIGN THINKING
Para Heather Fraser, el mayor beneficio del pensamiento de diseño radica en el diseño de estrategias y modelos de negocio para el desempeño organizacional que genera valor tanto económico como humano. Al ampliar la definición de diseño, argumenta que puede ser el camino para comprender las necesidades de las partes interesadas, la herramienta para visualizar nuevas soluciones y el proceso para traducir ideas de vanguardia en estrategias efectivas (Fraser, 2009)Heather Fraser, de cuyo trabajo se basan los siguientes puntos, ve tres engranajes iterativos en el diseño de negocios.Anclados en las necesidades de las partes interesadas, aplican una profunda comprensión del usuario para estimular visualizaciones conceptuales de alto valor y extraen de estas la intención estratégica necesaria para reformar los modelos de negocios.
Paso 1: Entendimiento profundo del usuario
El primer paso es replantear la organización y ver que su negocio sea percibido través de los ojos del cliente (ya sea intereses o críticas). Por ello, es necesario mirar más allá del uso directo de los productos o servicios de una organización para obtener una visión más profunda.
Asimismo, es fundamental entender a la “persona en su totalidad” involucrada en una actividad en específica, no solo lo que hacen, sino también cómo se sienten y cómo sus necesidades están relacionadas con sus actividades de su vida.
Paso 2: Visualización del Concepto
En este paso, no hay restricciones, solo posibilidades; y se necesita de la participación de todas las funciones y disciplinas en el equipo.
Esto con el fin de infundir ideas en el proceso, fortalecer la alineación del equipo y preparar la atracción que bloqueará las estrategias y las activará más adelante nuevas ideas. Para ello, se debe de con una empatía renovada y un conjunto más amplio de criterios para la innovación que sirve como trampolín, la creatividad puede desatarse y moverse a través de múltiples prototipos y el enriquecimiento de conceptos, idealmente con los usuarios.
Por ello, es vital mirar más allá de lo que es usar la imaginación para generar soluciones completamente nuevas para el mundo.
Paso 3: Diseño de negocio estratégico
Con soluciones bien definidas, inspiradas en el usuario.
Esto implica la creación de prototipos de modelos de negocios para integrar sus partes y evaluar el impacto del sistema de actividades en su conjunto.
Es imperativo identificar qué impulsará el éxito de las soluciones; priorizar qué actividades debe emprender una organización para entregar estrategias relacionadas; definir relaciones estratégica, operacional y económicamente; y determinar qué impacto neto tendrán los nuevos modelos de negocio.
Con estas herramientas podrás seleccionar la mejor idea de negocio.
MACRO FILTRO: Es una herramienta que sirve para seleccionar ideas de negocios de manera rápida guiándonos por algunas preguntas ejes para seleccionar y excluir las ideas que tengan respuesta negativa.
MICRO FILTRO: Es un segundo filtro más preciso para seleccionar la idea de negocio a trabajar en el plan de negocios. Se tendrá en cuenta para esto la que ofrezca mejores oportunidades comerciales y a la vez que se puedan producir en su región de acuerdo a la disponibilidad de destrezas, tecnología, mercado y materia prima. Seleccionando la idea que tenga mayor puntaje.
MACRO FILTRO
Luego de haber elegido cinco ideas de negocio con los métodos sugeridos, tienes que aplicar las siguientes preguntas del cuadro a cada una de las ideas. Completa con una X en cada casillero según corresponda y al final cuenta el número de SÍ que obtuvo cada idea. Debes quedarte con aquellas ideas que obtuvieron la mayor cantidad de SI. No te preocupes si tienes varias ideas con igual número de SÍ.
MICRO FILTRO
De las cinco ideas anteriores se seleccionará tres ideas de negocios que hayan obtenido la mayor cantidad de SI. Por lo tanto es importante usar el MICRO FILTRO para definir cual es la idea de negocio que finalmente se va desarrollar .Con ayuda de esta técnica estarás en condiciones de “priorizar” aquella idea para la cual estás mejor preparado. El ejercicio consiste en darle una calificación a las ideas preseleccionadas, según se indica en la tabla de calificación. Se prioriza la idea que tiene mayor puntaje.
La idea que obtenga el mejor puntaje será aquella que debes priorizar, pues reúne las mayores FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES para lograr el éxito empresarial. Las otras ideas (que queden en segundo o tercer lugar) no significan que sean malas ideas de negocios, sino que tienen algunas debilidades o que existen algunas amenazas que no te permitirán obtener tanto éxito como la primera idea.
La idea de negocio es el producto o servicio que quiero ofrecer al mercado. El medio para atraer a la clientela y obtener así beneficio económico. Constituye la oportunidad de negocio y lo que a la hora de llevarla a la realidad la creación de la Pyme, haga que tengamos éxito o no.
Pero no sólo basta con tener una buena idea, es necesario evaluarla y comprobar su viabilidad. Por ello,la primera parada del camino del emprendedor es concretar la idea de negocio y describirla de la forma más precisa posible. Para ello, a la hora de plasmarla por escrito debes dejar claro los siguientes puntos.
Descripción del producto o servicio que vas a ofrecer al mercado.
La necesidad que cubre tu producto o servicio. Si tu idea de negocio cubre una nueva necesidad tendrás muy poca competencia.
Clientela potencial: ¿A quién está dirigido? Hay que de concretar las características esenciales que definen a nuestros clientes objetivo.
Competencia: Hay que hacer un análisis de la competencia exhaustivo de los productos o servicios que poseen, cuáles son sus características y que métodos o estrategias utilizan aquellas empresas con las que vas a competir en el mercado.
Valor añadido: Es la parte en la que queda plasmado que va a diferenciar tu producto, qué va ahacer que se convierta en la mejor opción para los compradores.
Las fuentes de las ideas de negocio son muy diversas y variadas, pero todas persiguen un objetivo común: encontrar el producto o servicio que hará que los clientes quieran comprarlo. Pero además hacerlo de la forma más provechosa para le empresa. Es decir, aplicar metodologías que nos ayuden a reducir los costes al máximo. Esta es una de las bases de la filosofía Lean Startup que ha revolucionado el mundo empresarial.
PLAN DE NEGOCIO
El plan de empresa consiste en un documento en el que se presenta tanto el valor de la empresa como su valor diferencial en una oportunidad de negocio. Este plan desarrolla cada área de la empresa a la vez que plantea las estrategias necesarias para conseguir el objetivo. No obstante, conviene prestar atención a las diferentes áreas y desarrollar cada uno de los pasos que necesita un plan de negocio.
¿En qué consiste el plan de negocio?
Un plan de negocio contiene toda la información necesaria sobre la empresa y los objetivos que debe alcanzar, es decir, que en el plan de negocio debemos resumir cómo vamos a organizar nuestro trabajo y liderazgo empresarial, así como definir cómo se van a desarrollar las tareas necesarias para alcanzar el éxito marcado.
Requisitos fundamentales para elaborar un plan de negocio
El principal valor de un plan de negocio es la viabilidad, para conseguir que así sea, existen una serie de requisitos fundamentales para elaborar un plan de empresa y que sea aplicable:
El plan de negocio debe dar respuesta al objetivo empresarial que se quiere conseguir tras la idea inicial. No podemos redactar el plan de negocio de forma genérica, tiene que adaptarse a las características del plan de negocio en sí mismo.
Escribir un plan de empresa que sea realista, se pueda implementar. Es conveniente hacer un análisis DAFO que considere todas las vertientes de nuestra idea una vez puesta en marcha.
A la hora de planificar el plan de negocio hay que ser específicos. Incluir fechas, plazos, presupuestos, todo tipo de datos. Es necesario presentar un plan de negocios que sea medible.
El plan de negocios es el currículum de una futura empresa. Tiene que ser atractivo y visual para atraer las inversiones , ¿qué tipo de plan de negocio me conviene más?.
La extensión del plan de negocio justa. Si es muy largo dejará de cumplir su primer objetivo: su lectura. Hay que tener presente: ¿por qué hacer un plan de negocio?.
Configurar un plan de negocio de lectura ágil. Si se hace extensa y tediosa los resultados no serán bueno, aunque sea la mejor idea de empresa.
Flexibilidad y permanente revisión. La vida va cada vez más deprisa, si no hay una revisión continúa del plan de negocios, éste puede quedar obsoleto y dejar de ser aplicable.
El plan de negocio debe incluir estrategías de comunicación, marketing y ventas. Son herramientas imprescindibles para conseguir llegar al objetivo.
Clasificación de planes de negocio
En este apartado podrás encontrar los diferentes planes de negocios que utilizan las empresas. Dependiendo del momento en que lo realicemos o a quién vaya dirigido, será necesario realizar uno u otro. Aun así, son todos necesarios para crear una empresa que busque conseguir el éxito y consolidarse en el mercado.
Planes de negocio según el momento en que se realicen
Será muy diferente el plan de negocio realizado para crear una empresa que los planes de empresas que ya están consolidadas.
Planes de negocio para nuevas empresas: estos planes de negocio se realizan con el objetivo de describir un proyecto empresarial que tenemos en mente desarrollar próximamente.
Planes de negocio para empresas en funcionamiento: estos planes de negocio deben tener en cuenta la situación actual de la empresa y los objetivos empresariales que se plantean. Se realiza para conseguir mejores resultados en la empresa.
Planes de negocio según a quién vaya dirigido
Hay que tener claro, que no es lo mismo realizar un plan de negocio para ti mismo que para inversores. Según el público o las personas a las que vaya dirigido nuestro plan de negocios podemos diferenciar:
Planes de negocio para administradores: se realizan para mostrar cuál será el camino a seguir por la empresa durante el presente y futuro. Sirve como guía del trabajo de que debe realizarse y ayuda a la toma de decisiones en la organización por parte de los dirigentes. Se centra en los procesos y estrategias para conseguir los objetivos.
Planes de negocio para inversores: al igual que el plan de negocio para un banco, estos planes destinados a inversores deben incluir toda la información sobre la idea de negocio que se plantea y todos los aspectos económicos y financieros como el dinero necesario para la empresa o el retorno de la inversión, que es lo más les interesará para asegurar su inversión.
Planes de negocios según su forma y objetivo
Según la forma, extensión y el objetivo que posea el plan de negocio diferenciaremos algunas alternativas:
Plan de negocio ágil (Lean Plan): es un plan de negocio sencillo y fácil de gestionar por todas las personas. Incluye los puntos fundamentales del plan de negocio como son las estrategias a seguir, los objetivos, las cifras económicas y presupuestos necesarios para crear una empresa o mejorar un negocio.
Plan de negocio estándar: es el plan de negocio más utilizado. Se llama así porque puede ser utilizado para mostrárselo a cualquier personas interesada en él, como los bancos, inversores, socios o empleados. Incluye un resumen ejecutivo del plan de negocio que muestra la información primordial del plan y luego una descripción de todos las partes del plan de negocio que se necesitan.
Plan de negocio de una página (Business Pitch): también llamado plan de negocio One-Page, se utiliza para resumir en una página toda la información del plan de negocio, para que pueda ser comprendido en líneas generales con tan solo un vistazo.
Plan de negocios para startup: conocido también como startup plan, se utiliza para describir todo el proyecto que propone una empresa startup y su viabilidad. En este plan se debe incluir todo lo referentes a cómo crear una startup, con todos los gastos necesarios para su puesta en marcha y las necesidades de financiación que se producirán, con el objetivo de buscar inversores. Existen múltiples herramientas para llevar a cabo este tipo de plan de negocio, pero una de las más efectivas es Excel, pues permite gestionar el plan de negocio de una startup desde una plantilla de Excel.
Plan de viabilidad: este es el plan en que se analizan las posibilidades de éxito que puede tener la empresa. Para ello, se examinan las posibilidades de la empresa o producto en el mercado y se calculan los costes empresariales, los precios de los productos y las proyecciones de ventas.
Plan de anual: es el plan de negocio realizado para planificar cada uno de los ejercicios económicos de la empresa. Incluye información sobre resultados, objetivos y los presupuestos que se tienen para ese año.
Plan de expansión: también se llama plan de crecimiento. Se utiliza para empresas ya consolidadas y que no son de nueva creación. Se realizar para promover planes de expansión de la empresa a través de nuestros productos, nuevas inversiones o nuevas estrategias que ayuden a crecer y conseguir mayores beneficios.
Plan interno: este plan tiene sus similitudes con el plan ágil en que es corto y sencillo. La diferencia es que este plan de negocio está dirigido única y exclusivamente a un uso interno, es decir, para personas de dentro de la empresa.
¿Qué tener en cuenta al hacer un plan de negocio?
El objetivo principal de un plan de negocio es la planificación, por eso es esencial su redacción antes de construir una empresa. Si bien es cierto que cada poco tiempo puede quedar desfasado dados los pasos y los resultados que vayamos obteniendo, esto no resta utilidad al plan de empresa. Simplemente debemos tener en cuenta que habrá que ir actualizando y renovando el plan de negocio redactado inicialmente.
1. ENRIQUE DANS, EL BLOGUERO ESPAÑOL “FAMOSO” POR EXCELENCIA
Sin embargo, algunos de ellos encajan muy bien con el planteamiento de hoy. Es el caso, sobre todo, de dos, los cuales se pueden “reciclar” por tanto perfectamente en este post. De todas formas, aquí solamente los voy a tratar muy por encima, junto con alguna pequeña actualización, ya que el detalle lo encontrarás en el post citado al cual te remito para ello. En primer lugar, quiero hablarte una vez más del blog de Enrique Dans al que solemos citar con frecuencia por aquí. Es un ejemplo paradigmático para el caso que tenemos entre manos, ilustra muy bien cómo un profesional ha logrado a través de su blog una reputación enorme que le ha abierto un sinfín de posibilidades, incluso bastantes más de las que por las limitaciones de tiempo y espacio puede abarcar. De hecho, su reputación es de tal calibre que le ha convertido un columnista habitual en diferentes periódicos de gran tirada, ha logrado ser entrevistado regularmente en televisión, ser un cotizado conferenciante, autor de libros (atención a la lista de reseñas de este enlace), etc.
2. ISASAWEIS, VÍDEO-BLOGUERA ESPAÑOLA
Por otra parte, nuestro artículo anterior cuenta también con detalle el caso de Isasaweis cuyo nombre real es Isabel Llano. Por eso no me voy a extender en el post de hoy que se centra más en otros blogueros. Es un caso que recoge muy bien el escenario de una persona que se ha quedado en paro que hemos planteado en esta serie. A Isabel, cuando se vio en esta situación, se le ocurrió crear un video-blog sobre cocina y belleza, sin sospechar que el éxito sería tal que la llevaría incluso a acabar con su propio programa en televisión.
3. LOVELY PEPA DE ALEXANDRA PEREIRA
Alexandra Pereira es la persona que se encuentra tras Lovely Pepa. Esta gallega licenciada en Derecho aparcó las leyes para dedicarse a lo que más le gustaba, la moda. Comenzó con su blog en el año 2009 convirtiéndose en un referente en España para pasar a ser conocida años después en todo el mundo.
Es obligada su presencia en el front rows de los diseñadores más deseados. Sus viajes por todo el mundo cautivan a sus seguidores y su colaboración con prestigiosas firmas de moda la hacen estar en todo lo alto en el mundo blogger. Actualmente cuenta con más de 1 millón de seguidores en sus redes sociales.
4. FOGONAZOS, EL BLOG DE ANTONIO MARTÍNEZ RON
Antonio es un joven periodista que ha trabajado durante varios años como productor y editor en radio y televisión y que ahora está centrado en su trabajo en diferentes medios digitalesentre los cuales destacan el propio Fogonazos y el blog Amazings, fundado por el mismo y otros dos estrellas de la blogosfera española que son Miguel Artime (Maikelnai’s) y Javier Peláez (La Aldea Irreductible). Dentro de poco cumplirá la primera década de su vida y ya se encuentra muy consolidado desde hace años. Antonio fundó su blog en septiembre de 2003 y ahora es uno de los blogs más veteranos de la blogosfera española, ha conseguido ser el blog de ciencia más leído en español y le han sido otorgados varios premios importantes a lo largo de los últimos años. Es interesante observar que Antonio no se dedica en exclusiva a este blog, trabaja también en otros proyectos como el blog Amazings y como editor de Ciencia del periódico digital lainformacion.com, donde también ha sido coordinador de contenidos.
5. SONG OF STYLE DE AIME SONG
Aime Song es diseñadora de interiores y vive en Los Ángeles. Comenzó con su blog Song of Style en 2008. En él plasmaba todo lo que le apasiona, la moda y la decoración, incluyendo post sobre ideas y decoraciones DIY. Su éxito subió como la espuma, al igual que su número de seguidores que ya superan los 4 millones.
Sus outfits son de lo más aplaudidos. Con un punto muy chic y elegante, Aime se atreve con todo y aquello que luce se vuelve tendencia entre sus seguidores. Síguela y te encantarán sus looks y su día a día.
6. OLIVIA PALERMO
Si hay una influencer por excelencia que sea todo un reclamo por las firmas de moda debido a su elegancia y su buen gusto esa es Olivia Palermo. Conocida por su influencia en la alta sociedad neoyorquina y por ser una de las más famosas it girls del mundo.
Olivia debutó cuando el fotógrafo de celebridades Patrick McMullan publicó varias de sus fotografías en eventos a los que la joven asistió. En 2007 fue portada del New York Magazine como una de las chicas más influyentes de Nueva York, momento en el que su carrera se disparó.
Cuenta con decenas de colaboraciones con grandes firmas internacionales y es asidua a todos los desfiles y eventos más relevantes, y es que sus casi 5 millones de seguidores le hacen ser una de las más reconocidas en todo el mundo. Incluso ha participado en programas y series de televisión.
Las estrategias de venta se basan en implementar un plan operativo, en función de los resultados que la empresa desea obtener en el área comercial.
Estas son las 5 estrategias que puedes poner en marcha en tu negocio. Mira sus beneficios y puntos básicos:
1. Inbound Sales
Inbound Sales es una metodología de ventas personalizada. Un vendedor inbound se enfoca en los puntos de dolor (o "pain points") de sus prospectos y actúa como consultor de confianza, adaptando su proceso de venta al ciclo de compra del consumidor. ¿Por qué funciona esta estrategia? Porque brinda una experiencia centrada en el cliente y sus necesidades.
2. Cross Selling
Esta estrategia también se conoce como «venta cruzada». Se aplica incentivando la venta de un producto complementario, asociándolo con un producto principal. De ahí su nombre, ya que ofrece un producto o servicio como complemento al que se está adquiriendo.
3. Venta adicional o Up-selling
Consiste en ofrecer al cliente, en el momento de la compra, un producto o servicio de mayor valor que el que tenía previsto adquirir, adaptándolo a las necesidades del cliente y con mejores características.
En esta estrategia, se ofrecen productos o servicios de gama más alta que la primera opción, que aporte otras características y mejore las expectativas del comprador. Aunque no necesariamente ofreces un descuento, será una compra difícil de resistir.
El objetivo es mostrar al cliente que tiene más opciones y que, aunque tendrá que pagar más, tendrá un producto de mayor calidad. Aunque son artículos destinados a un mismo fin, tienen características diferentes. Eso sí: los precios oscilan en un rango bien definido al estar ajustados a cierto mercado.
4. Programas de fidelidad
Esta es una de las mejores estrategias de ventas cuando se desea conservar clientes recurrentes, a la vez que se quiere llamar la atención de otros clientes potenciales y reforzar la fidelidad. El objetivo es darle sentido de pertenencia a un grupo exclusivo, además de brindarles beneficios de ofertas o promociones.
Podemos ver esta estrategia en muchos tipos de empresas. Por ejemplo, los centros deportivos como gimnasios o clubes deportivos, que están localizados en zonas de alta competencia. Cuando los clientes cumplen cierto tiempo de preferir su servicio, obtienen beneficios de descuento o cortesías gratis. Esta es una muy buena estrategia que puede ser aplicada casi en cualquier negocio para mantener la preferencia de los clientes, e incluso conseguir otros nuevos.
5. Push
Una estrategia "push" es aquella en la que se utilizan diversas técnicas de marketing para "empujar" un producto a los consumidores. Habitualmente se utiliza para dar visibilidad a un producto nuevo o poco diferenciado, o en campañas de marketing temporales. En este tipo de estrategia, es el vendedor quien recurre a un mensaje que busca incitar e inspirar el deseo en el consumidor, a diferencia de la estrategia "pull" (o de atracción). La ventaja de esta estrategia es su gran alcance, aunque eso no garantiza que los consumidores se interesen en el producto que se ofrece.
E- COMMERSE
El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Ese tipo de sitio web generalmente tiene cuatro secciones:
1. INFORMACIÓN INSTITUCIONAL: Esta sección intenta atraer a los clientes y generar un ambiente de confianza en la empresa.
2. CATÁLOGO: Es un requisito fundamental del E-commerce y contiene la información detallada sobre los productos, sus beneficios y precios. De esta sección depende en gran parte el éxito del negocio.
3. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES: Esta sección incluye un método para especificar y configurar la orden. Los sistemas más avanzados pueden incluir sistemas de seguimiento de la orden.
4. PASARELA DE PAGO: es el método utilizado para hacer la transacción económica. Existen varios métodos. En este apartado es muy importante dar seguridad al cliente y algún respaldo en caso de fraudes.
Tipos de e-commerce
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus transacciones y de la forma en que generan sus ingresos. Estos son una muestra de los muchos que existen.
B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras empresas u organizaciones.
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con consumidores. Es el más habitual.
B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones del gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir, consumidores que comrpan y venden a otros clientes.
C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, muy popular en productos de segunda mano.
¿Cómo gestionar un E-commerce?
Debido al crecimiento exponencial de consumidores que se suman a la compra a través de Internet, cada vez son más los E-commerce que nacen. Sin embargo, para que un comercio electrónico se mantenga en el tiempo es necesario, al igual que en un negocio tradicional, estudiar la situación del mercado, la viabilidad del proyecto y estar bien formado para este tipo de emprendimiento.
Estos son algunos de los factores a tener en cuenta en los que se profundiza en la especialidad de E-commerce en el máster de Marketing Digital de IEP:
Plan de negocio y viabilidad de un Ecommerce
Fidelización y estrategia digital para el E-commerce
Escoger la plataforma adecuada para la creación de una tienda online
Logística y medios de pago
Internacionalización
Control mediante métricas para monitorizar la tienda online
Nuevas tendencias como el Bockchain, Big Data y Machine Learning
EL BLOGGER COMERCIAL
Crear un blog comercial de empresa es otra forma de conseguir clientes gracias a Internet, es el objeto de nuestro segundo artículo de la serie para aprovechar las herramientas de la Red para aumentar nuestras ventas.
Contenido de un blog
Para poder interesar a los posibles lectores de Internet, es importante hablar sobre temas en los cuales podamos aportar informaciones o puntos de vista interesantes. En general, el blog tratará sobre alguna de nuestras especialidades o área de conocimientos específicos. Por ejemplo, un ciclista amateur podrá perfectamente compartir sus consejos sobre como entrenarse, el material más adecuado para practicar su deporte, el resultado de carreras profesionales, etc. Si cogemos el ejemplo de una empresa de fontanería, podría publicar consejos sobre arreglar algunas cosas sencillas en casa.
¿Para qué tener un blog de empresa?
Una web institucional de una empresa puede interesar a los clientes que esten buscando específicamente nuestros productos o servicios, pero un blog de empresa permite que la conozcan personas relacionadas de una forma más indirecta, que se podrán convertir en clientes potenciales. Por ejemplo, es posible que una persona que valore de forma positiva los pequeños consejos de fontanería que publicamos cada semana piense automáticamente en nuestra empresa cuando tenga que recurrir a profesionales.
Lo que no hay que hacer
Copiar el contenido de otros blogs: además de poco eficaz (los buscadores como Google saben encontrar cual es el contenido original y suelen penalizar a las webs que copian otras) es poco ético, ya que los artículos de otros son el fruto de un trabajo importante.
No es recomendable usar el blog para hacer publicidad para sus productos, ya que los lectores lo considerarán poco objetivo y los que reciban las nuevas entradas por correo electrónico las valorarán como spam. Esto no significa no hablar de sus productos y servicios, pero se tiene que hacer de una forma menos directa y más sutil.
Como dijimos antes, para hacer conocer el blog hay que prescindir de métodos de spam (envío a muchos emails de desconocidos, publicación directa de enlaces en foros y comentarios de otros blogs). El spam da mala imagen, y cierra muchas puertas en los posibles contactos con personas que podrían aportarnos consejos y experiencias.
Empezar un blog y dejar de actualizarlo: entrar en un blog y ver que la última entrada es de hace dos años produce un efecto muy negativo para los lectores. Hasta pueden pensar que la empresa ya no existe. En caso de que no se pueda asegurar una actualización suficiente, es mejor borrar el blog.
